Strategische Zusammenarbeit zwischen Microsoft und Salesforce.com

Posted on June 3, 2014 by Peter

Was ich nie für möglich gehalten habe, machen Nadella und Benioff wahr. Microsoft und Salesforce.com haben ein strategische Zusammenarbeit angekündigt. Was im ersten Augenblick befremdlich tönt, offenbart auf den zweiten Blick viel Kalkül. Meines Erachtens werden beide Partner auf Kosten anderer (z. Bsp. Oracle) von dieser Zusammenarbeit profitieren.
Geoff Ables von c5insight hat sich dazu ebenfalls Gedanken gemacht: The Salesforce and Microsoft Partnership: What It Means To You

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CRM 2011 Update Rollup 17 mit Support für Internet Explorer 11

Posted on June 1, 2014 by Peter

Das vor kurzem veröffentlichte RU 17 bringt den vollumfänglichen Support für den IE 11, womit die CRM URL nicht mehr zur Kompatibilitätsliste hinzugefügt werden muss.

Es wurde bereits mehrfach das Problem gemeldet, dass nach Installation von RU 17 der Deployment Manager nicht mehr funktioniert. Bestätigt ist aktuell, dass dies bei zu langen Domainnamen (grösser 15 Zeichen) passiert. Dieser Bug soll mit RU 18 behoben werden.

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Gedanken zur Navigation in Dynamics CRM 2013

Posted on May 30, 2014 by Peter

Aus meiner Sicht hat sich Microsoft mit dem krassen Design-Wechsel nicht unbedingt einen Gefallen getan. Auf mobilen Endgeräten wie Smartphones und Tablets gefällt sie mir ausgezeichnet. Aber ich arbeite hauptsächlich an einem Desktop, wie viele andere CRM-Benutzer auch. Und da ist diese Art der Navigation schrecklich und reduziert die Produktivität.

Anscheinend bin ich nicht der Einzige, der so denkt. Mark Rockwell, Präsident von Rockton Software, hat soeben einen CRM 2013 Navigation Contest ausgerufen. Er sucht nach klaren Verbesserungen/Vereinfachungen, dem Gewinner winken 5’000 Dollar!

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Im Interesse des Kunden

Posted on May 20, 2014 by Peter

In der Ausgabe 05/2014 des Magazins brand eins finden sich interessante und unterhaltsame An- und Einsichten rund um den Dienstleistungsgedanken.brandeinskunde

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Microsoft Dynamics CRM 2013 Spring ’14 Wave

Posted on May 4, 2014 by Peter

Mit der aktuell laufenden Auslieferung von CRM 2013 Spring ’14 Wave kommen einige Neuerungen auf uns zu. Im offiziellen Preview Guide sind die Features beschrieben. Allerdings wird zuwenig deutlich, dass es sich teilweise um zusätzlich zu lizenzierende Applikation handelt.

  • Microsoft Dynamics Marketing – MDM, ist eine eigenständige Applikation, die separat lizenziert werden muss. Viele neue Features und Integration in CRM, O365, Power BI. Je nach Verwendungszweck muss auch O365 und Power BI lizenziert werden.
  • Updates bei Sales Automation – Insights (real-time Firmen- und Kontakt-Informationen aus 30,000 Quellen für Microsoft Dynamics CRM), CRM Tablet App Verbesserungen. Insights ist vorerst nur in US verfügbar.
  • Customer Service – USD (Unified Service Desk), Enterprise Case Management, CRM Tablet app –  Case Management. Ist eine separate Desktop-Applikation, die wie MDM ebenfalls separat lizenziert werden muss. -> für CRM Online Enterprise Kunden inklusive!
  • Parature – Multi-Channel Customer Care: Portal, Facebook Portal, Mobile App, Real-time Chat, Knowledge Management. Wird nur für CRM Online verfügbar sein.
  • Social Listening – Listen & Analyze, Monitor & Respond, Social Insights in Microsoft Dynamics CRM. Dies ist die Integration der vor einem Jahr übernommenen Netbreeze und ist für CRM Online Kunden mit mind. 10 Benutzern inklusive! Für kleinere CRM Online Kunden, und für CRM On-Premise Kunden kostenpflichtig!
  • Sandbox Umgebung - 2 Arten von Testumgebungen verfügbar: Minimal Copy & Full Copy.

Neben diesen offensichtlichen Neuerungen wurden auch einiges bei der Plattform selbst unternommen, um den Build, Test und Deployment-Prozess zu verbessern:

Tooling:

  • CRM Package Deployment Tool
  • CRM Configuration Migration Tool
  • Updated Plugin Registration Tool
  • Visual Studio Toolkit Verbesserungen
  • Weitergehender PowerShell Support
  • Neue Windows Client API ( Microsoft.Xrm.Tooling.xxxx )

Erweiterbareit:

  • OAuth discovery specification to support ISV/office clients
  • GROUP AND/OR für Workflows
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Access Teams in Microsoft Dynamics CRM 2013

Posted on May 4, 2014 by Peter

Mit Access Teams hat Microsoft eine weitere Möglichkeit zur Steuerung der Zugriffsrechte für einzelne Datensätze eingeführt. Die bisherigen Teams (die jetzt Owning Teams genannt werden) verwenden die Sicherheitsrollen zur Rechtevergabe. Access Teams basieren auf dem Sharing Gedanken.

AccessTeams

In diesem Whitepaper werden die Details zu Access Teams beschrieben.

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Mission accomplished! Alle Dynamics CRM 2013 Zertifizierungen abgelegt!

Posted on April 25, 2014 by Peter

Mit MB2-700 Applications habe ich auch die vierte und letzte Zertifizierung erfolgreich absolviert und wie geplant alle Zertifizierungen im April abgelegt.

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CRM 2013 Zertifizierung (MB2-702 Deployment)

Posted on April 16, 2014 by Peter

Prüfung Nummer 3 erfolgreich absolviert. Voll im Plan!

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CRM 2013 Zertifizierung (MB2-701 Extending)

Posted on April 9, 2014 by Peter

Auch die zweite Prüfung erfolgreich absolviert! Gut unterwegs um mein Ziel, alle vier Prüfungen diesen Monat abzulegen, zu erreichen.

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CRM 2013 Zertifizierung (MB2-703 Customization and Configuration)

Posted on April 2, 2014 by Peter

Die Zertifizierungsprüfungen für Dynamics CRM 2013 sind seit Ende Januar 2014 verfügbar. Die erste von vier Prüfungen habe ich gestern erfolgreich abgelegt! Der Lernaufwand hierfür hielt sich in Grenzen, ich habe mich vor allem auf die neuen Features konzentriert. Mein Ziel ist es nun, bis Ende April alle vier Prüfungen gemacht zu haben!
CRM 2013 Customization/Configuration

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